Добрый день, уважаемый Игорь Ефимович!

Добрый день, уважаемый Игорь Ефимович! Мой сын Такташов Тимур является пациентом Вашей больницы (КДЦ, 7 корпус). Сегодня я в очередной раз (не первый раз) столкнулась с хамством и враньём операторов регистратуры КДЦ. Очень прошу предпринять меры к сотрудникам сегодняшней смены. Сегодня 26.07.2016 в период с 9.45 по 10.20 я звонила несколько раз в регистратуру КДЦ (через соединение) и говорила с одной и той же женщиной (средних лет, к моему сожаление имя и фамилию я не выяснила). Мне нужно было просто узнать точно ли в больнице делают анализ, который прописал нам Ваш доктор аллерголог Назарова Виктория (анализ кала на дисбактериоз с подбором фагов и антибиотиков). В первый раз эта женщина сказала, что узнает сейчас в лаборатории и сказала, что такой анализ с подбором антибиотиков не делают, я попросила рассказать о подготовке к анализу, она сказала смотрите на сайте и бросила трубку, не попрощавшись. У меня остались сомнения в верности сведений и я ещё раз перезвонила спросить делают ли такой анализ. Трубку взяла опять же эта женщина и на сей раз сказала, что этот анализ вы делаете, а на мой вопрос почему же тогда она мне несколько минут назад сказала, что его не делают, она опять бросила трубку, не разъяснив оставшиеся у меня вопросы. Я пыталась узнать через операторов по переключению звонков её ФИО, но мне удалось, информацию мне не представили. Надеюсь Вам удастся выяснить ситуацию до конца и наладить хороший сервис, повысить профессионализм сотрудников КДЦ. С уважением к Вам, Такташова Ирина 8-916-614-77-77 Irkut79@mail.ru

Здравствуйте! Спасибо за обращение. По Вашему вопросу обязательно будет проведено разбирательство. Мы выясним, кто именно был тем сотрудником, который Вам нахамил и примем соответствующие меры.