Здравствуйте, Игорь Ефимович! Мы с

Здравствуйте, Игорь Ефимович! Мы с сыном 3 года поступили в 19 отделение на плановые обследования для подтверждения диагноза «Агенезия правой почки». В отделении очень грязно: как в палатах (пока не попросишь помыть хотя бы пол, до восьми вечера может никто не придти), на стенах в палатах размазанная и засохшая кровь, горшок под кроватью, простите за подробности, с остатками кала, коридоры моются крайне редко: раз в сутки в лучшем случае, если приходит кто-то очень главный, видимо; так и в процедурных: мне предложили положить ребенка для забора крови из вены на кушетку в пятнах, пеленку никто не сменил, медсестра не надела перчатки и головной убор, пока я не попросила, на полу валялся какой-то мусор, мне в ответ было сказано: нечего мне тут замечания делать, я и сама все знаю, потом три раза вставлялась игла в руку ребенку и два раза искали вену внутри руки иглой, кровь брали очень долго то ли специально, то ли.. я не понимаю, почему с детьми работает такой хамоватый и неумелый персонал? 🙁 это же их ежедневная работа.. очень печально. Отдельно туалеты: постоянно наполненные корзины для мусора, грязные унитазы… попросишь убрать — некому убирать… а в отделении и кормящие и совсем малютки и взрослые дети.. на столах на сестринских постах постоянно валяется все подряд: иглы, шприцы, ножницы, таблетки, стоят косметички и чашки с чаем… Отдельно про врача Рачкову АЮ, большей хамки и хабалки я в жизни не встречала. Не способна организовать свое рабочее время в принципе, постоянно носится, на вопросы ей отвечать некогда, на обход раньше 12 ей придти некогда, осмотр проводит настолько трясущимися руками, что не может попасть с первого раза фонендокопом в грудь ребенка, разговаривает раздраженно сквозь зубы, при разговоре стоит либо полубоком либо порывается убежать либо строго напротив в позе ‘руки в боки’, регулярно переходит на крик, ни о каком налаживании контакта с ребенком речь не идет, внешний вид врача вызывает желание забрать ребенка, почку которого мы берегли, как зеницу ока, и бежать: вечно неумытая, голова непромытая, форма три дня подряд одна и та же, руки перед осмотром не моет, хотя осматривает ребенка с одной почкой и отодвигает крайнюю плоть, к слову сказать, заведующая отделением, тоже не считает нужным мыть руки перед осмотром, перчаток в принципе нет! Врачи не переобуваются и не переодеваются, когда приходят в отделение, не надевают бахил: в одних и тех же кроксах, одежде и халатах ходят по улице и в палате; халаты носят далеко не все. За три дня ошибочно чуть было не поставили капельницы 2 раза месячному ребенку, ребенку 5 мес сломали катетер, когда снимали… Ребенку 5 лет занесли инфекцию мочевыводящих путей, когда ставили катетер. Нам за три дня, пока мы были у Рачковой не надо было наблюдать ритмику мочеиспусканий, не надо было сдавать мочу по Зиминскому… ‘чудо’-врач Рачкова записала нас на цистографию на пятницу и не посчитала нужным сказать, что будет происходить, во сколько назначена процедура, кто ее будет проводить, каковы результаты наших анализов, по причине : некогда ей, завтра после 12 она за нами придет и заодно все расскажет, а сейчас мне некогда, мне надо выписки составлять- это было сказано очень недовольным голосом не поднимая глаз от компьютера, и вообще все вопросы только во время обхода, в ординаторскую могут заходить с вопросами только те родители, чьи дети лежат одни, на вопрос, как я должна была узнать об этом, врач ответил мне: завтра мы повесим обьяление об этом на дверь ординаторской, закройте уже дверь с той стороны и уже затем состоялся очень неприятный разговор, когда у меня уже не было сил терпеть это хамство и халатность и я пригрозила затаскать ее по судам, если она занесет инфекцию малышу. На что врач Рачкова ответила: пишите отказ в госпитализации и я буду просто счастлива. В пятницу, когда была назначена цистография, Рачкова и заведующая отделением подошли к нам в 12-40 , на обход к нам никто утром не пришел и заведующая стала осматривать ребенка грязными руками и уговаривать меня делать исследование, на что я ей высказала свои претензии и она мне сказала, что не хватает кадров, ничем она помочь не может, на вопросы о цистографиии отвечала то, здесь мы можем все сделать, то нисходящая цистография здесь не используется, то вообще нам не подходит этот метод. Три ответа за минуту, чем окончательно меня запутала. Я спросила есть ли у меня время для консультации, во сколько цистография: мне ответили, да, время есть, Анна Юрьевна, во сколько цистография назначена, а Анна Юрьевна, как та еще актриса, постучала по часам пальцем и сказала, а ваша цистография на сегодня уже закончилась, вы пропустили ее. Заведующая улыбнулась и сказала мне, что у меня теперь есть много времени на обдумывание… Я все понимаю, и нехватку кадров и специфику работы и очень сочувствую, искренне. И я извинилась за свои эмоции и перед заведующей и перед Рачковой, хотя, если разобраться, то за три дня мне и ребенку не нашлось ни времени, ни возможности проведения качественного осмотра, дачи грамотной и своевременной консультации, безопасной процедуры взятия анализов. При этом, другой врач, Фролов П.А., находит время для консультаций, оговаривает время осмотра, время проведения исследований, разговаривает в уважительной манере, носит халат, надевает перчатки… почему? Кстати, Павлу Александровичу, отдельное человеческое спасибо. Условия работы одни и те же, не так ли?

Добрый день Ксения, спасибо за отзыв. Вся ситуация описанная вами будет рассмотрена и приняты меры.