Добрый день. Хочу написать негативный

Добрый день. Хочу написать негативный отзыв о больнице. Я из Нижнего Новгорода, у моего ребёнка диагноз гемангиома (на веке). Для записи на очную консультацию по поводу лечения обратились по телефону на сайте, сотрудники нас выслушали и исходя из своих соображений и опыта записали на консультацию к хирургу Поддубному Игорю Витальевича на 26.10.2016 на 12 часов дня. Накануне этого врач позвонил и предупредил, что немного задержится и придётся подождать. Видимо для каждого понимание слова «немного» разное, так как далее было следующее. Утром 26 октября мы с 2х месячным ребёнком сели на поезд, проехали 6 часов, в 12.00 уже были в больнице, оплатив приём, ждали врача. Поскольку нас предупредили, что врач задерилится, то первые 30 минут мы не переживали. Но когда спустя полтора часа врача так и не было, мы обратились в регистратуру, где нам сказали, что врач вот-вот придёт. Прошло ещё минут 30. Когда врач все же появился, то не извинившись, зачем-то начал осмотр ребёнка на предмет мышечного тонуса и дисплазии, хотя пришли мы, напоминаю, с вопрос о гемангиоме на веке (ну видео профессиональная привычка). Когда дело все же дошло до нашей непосредственной проблеме, он предложил настоятельно лечение азотом, даже порекомендовал свою коллегу Юлию (фамилии не помню),. Но позвонив ей, тут же поменял решение, сказав, что такую гемангиому, как у нас, лечить азотом нельзя. Далее был долгий рассказ о том, что такое гемангиома (хотя все это слово в слово я заранее изучила в интернет источниках и разузнала у специалистов нашего города). Ну и наконец на вопрос — что же нам делать то с ней, порекомендовал обратиться в другую больницу, так как он не знает, что тут можно сделать. Итог: мы промучили ребёнка, протащив такой путь,. Прождали почти 2 часа врача, который нам ничем не смог помочь и заплатили за это удовольствие 2400. За что?! И вот вопрос:кого в этом винить? Врача, который так безразлично относится к своей работе? Или работников регистратуры, которые после долгого разговора по телефону о диагнозе, записывают абсолютно не к тому специалисту?

Здравствуйте, Ольга. К сожалению, сейчас в Москве эпидемия респираторных заболеваний и некоторые врачи-на больничном. Операции никто не отменяет,кроме того, больница принимает пациентов пол неотложным показаниям. Поддубный Г.С. оперирующий хирург, его график приема на прошлой неделе был изменен по не зависящим от него причинам, поэтому получилась задержка на приеме. Приносим свои извинения. Сотрудники регистратуры записали Вас правильно, но они не могут знать решения доктора на консультации.